Processus de commande

Si vous souhaitez commander un article, vous pouvez l'ajouter au panier en utilisant le bouton correspondant. Vous pouvez maintenant soit poursuivre le processus de commande, soit ajouter d'autres articles à votre panier. Vous pouvez utiliser le lien en haut à droite « vers le panier » pour voir à tout moment quels articles se trouvent dans votre panier. Ici, vous pouvez également supprimer des articles ou commander le panier. Une fois le processus de commande terminé, rien ne peut malheureusement être modifié. Si vous souhaitez commander davantage plus tard, passez simplement une nouvelle commande et ne payez pas l'ancienne. Celui-ci expirera alors automatiquement ou vous pourrez nous envoyer un e-mail rapide afin que nous puissions supprimer la commande. Il en va de même pour le mode de paiement. Si vous souhaitez ultérieurement modifier le mode de paiement, par exemple passer de la carte de crédit au paiement en espèces, cela ne peut être fait qu'en passant une nouvelle commande.

Expédition

Les frais de port dépendent généralement de la quantité, de la valeur, du poids et du pays destinataire des articles commandés. Par conséquent, ceux-ci ne peuvent pas être exprimés de manière globale, mais sont calculés individuellement. Les frais de port peuvent bien entendu être consultés dans un récapitulatif avant de finaliser une commande. Pour ce faire, veuillez mettre tous les articles souhaités dans votre panier et renseigner vos coordonnées personnelles. Ce n'est qu'alors que les frais d'expédition pourront être calculés et affichés.

Veuillez noter que les frais d'expédition correspondent au total des frais d'expédition, c'est-à-dire non seulement les frais d'envoi purs, mais également les frais de matériel d'emballage et de manutention. Nous veillons également à ce que l’expédition soit aussi neutre en CO2 que possible.

Traitement de l'expédition

Après le paiement, les marchandises seront expédiées par DHL dans un délai de quelques jours ouvrables (généralement 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement). Si un article n'est pas actuellement en stock, cela peut prendre un certain temps. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons bien entendu immédiatement et nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles. Nous veillons toujours à ce que vous receviez vos marchandises le plus rapidement possible et que vous en profitiez.

La livraison s'effectue toujours dans une enveloppe neutre sans aucune indication du contenu ni de l'expéditeur ! Il n'y a donc rien de fétichiste, de gay ou de Sk8erboy sur la couverture !

Si la livraison n'arrive pas ou s'il y a d'autres problèmes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou les canaux habituels.

Veuillez noter que vous devez effectuer la livraison vous-même et payer les taxes si cela n'a pas déjà été fait. Cela concerne tous les pays tiers et non membres de l’UE.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur notre partenaire d'expédition DHL .

Livraisons incorrectes/marchandises défectueuses/échanges/retours

Malheureusement, tout ne se passe pas toujours bien, même si nous essayons toujours. Si vous recevez une livraison qui ne contient pas les articles souhaités, si la livraison ou les marchandises sont endommagées ou s'il y a d'autres réclamations, nous vous demandons d'envoyer un court e-mail en utilisant le formulaire de contact. Veuillez nous contacter immédiatement après réception de la marchandise, car nous ne pourrons peut-être pas prendre en compte les rapports tardifs. Vous recevrez alors rapidement une livraison de remplacement. En règle générale, nous vous demanderons de nous retourner la marchandise en question à titre de preuve.

Un échange ou un retour des marchandises est généralement possible, mais uniquement si les marchandises sont dans leur emballage d'origine et en bon état. Veuillez nous contacter et vous recevrez une adresse de retour. Assurez-vous de noter l'expéditeur et de joindre une copie de la facture afin que nous puissions attribuer correctement l'envoi de retour ! Vous recevrez alors soit un remboursement du prix d'achat (hors frais de port), soit, si vous le souhaitez, un bon d'achat du montant correspondant pour une prochaine commande chez nous.

Options de paiement

Nous n'acceptons généralement que les paiements anticipés en raison de mauvaises expériences passées, c'est-à-dire que nous devons recevoir le paiement intégral avant l'envoi de l'envoi. Vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes:

Carte de crédit – le moyen le plus rapide et le plus simple
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Seul le nom neutre de notre société de facturation apparaît sur le relevé de carte de crédit. Donc rien à propos de gay ou de fétichisme. Après saisie et vérification des données, la commande est considérée comme payée et peut être expédiée immédiatement. Un avantage non négligeable par rapport aux virements bancaires et à l’envoi d’espèces. Si le paiement ne fonctionne pas malgré la saisie des données correctes, nous vous demandons de payer avec une autre des options de paiement proposées. Parfois, les cartes, notamment celles provenant de l'étranger, ne sont pas acceptées pour des raisons inconnues.

Nous vous proposons également les modes de paiement courants suivants dans notre boutique en ligne afin de faciliter le traitement de votre commande:

• Pay Pal
• Google Payer
• Apple Payer
• Amazon Payer
• Transfert immédiat/Klarna
• Paiement en magasin (par Shopify)
• Prélèvement automatique

élimination

Collecte séparée des anciens appareils
Les équipements électriques et électroniques devenus des déchets sont appelés équipements anciens. Les propriétaires d'appareils usagés doivent les collecter séparément des déchets municipaux non triés. En particulier, les appareils usagés ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères, mais dans des systèmes spéciaux de collecte et de retour.

Piles et accumulateurs
Les propriétaires d'appareils anciens doivent généralement séparer les piles et accumulateurs usagés qui ne sont pas enfermés dans l'ancien appareil de l'ancien appareil avant de le remettre à un point de collecte. Ceci ne s'applique pas si les anciens appareils sont remis à des entreprises publiques d'élimination des déchets et séparés des autres appareils anciens en vue de leur préparation à la réutilisation.

Options de retour des anciens appareils
Les propriétaires d'appareils usagés appartenant à des ménages privés peuvent les déposer aux points de collecte des autorités publiques d'élimination des déchets ou aux points de collecte mis en place par les fabricants ou les distributeurs conformément à l'ElektroG. Vous trouverez ici un répertoire en ligne des points de collecte et de retour:www.ear-system.de/ear-katalog/sammel-und-ruecknahmestellen.jsf

Avis de protection des données
Les anciens appareils contiennent souvent des données personnelles sensibles. Cela s’applique en particulier aux appareils des technologies de l’information et des télécommunications tels que les ordinateurs et les smartphones. Dans votre propre intérêt, veuillez noter que chaque utilisateur final est responsable de la suppression des données sur les anciens appareils à éliminer.

Signification du symbole « poubelle barrée »

Le symbole d'une poubelle barrée, qui apparaît régulièrement sur les appareils électriques et électroniques, indique que l'appareil concerné doit être collecté séparément des déchets municipaux non triés à la fin de sa durée de vie.

Sous ces symboles, vous trouverez également les symboles suivants avec la signification suivante:

Pb :La batterie contient du plomb
Cd :la batterie contient du cadmium
Hg :la batterie contient du mercure